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印度BPO市场份额缩水

  研究显示,过去五年印度BPO产业共损失10%市场份额,而菲律宾、中国和巴西已处于全球BPO产业前沿。在语音流程部门,菲律宾、马来西亚、埃及、摩洛哥、巴西、智利、波兰、墨西哥、哥伦比亚和冰岛,已成为发包商首选。在2005年到2011年期间,菲律宾BPO产业年平均增长69%。研究称印度BPO产业需创造更优平台,吸引发达国家,缓解自身产业压力。其他竞争者不断加强核心竞争力,如中国正在加强英语能力

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